Michiel is de stille kracht achter de schermen. Binnen Cetrion vangt hij eerstelijns supportvragen op en denkt hij mee bij inrichting, implementatie enbeheer. Hij helpt gebruikers van Planningsagenda snel weer op weg, met oplossingen die verder gaan dan alleen het ‘vinkje zetten’.
Zijn ervaring reikt verder dan support. Michiel werkte jarenlang in verschillende functies binnen de bedrijfszorg, van HR-adviseur en relatiemanager tot casemanager verzuim. Daardoor overziet hij de praktijk van alle kanten én begrijpt hij waar het in het dagelijks gebruik van Planningsagenda spaak kan lopen.
Die kennis vertaalt hij naar concrete, toepasbare hulp. Hij herkent knelpunten snel, denkt mee vanuit de functie van de gebruiker en schakelt waar nodig met het team. Altijd gericht op het verbeteren van processen én het ontlasten van de klant.
Cetrion biedt volgens Michiel méér dan systeemkennis. Het team denkt inhoudelijk mee, heeft hart voor de praktijk en richt zich op werkbare oplossingen die bijdragen aan de kerntaken van de klant. Die betrokkenheid maakt het verschil.
